Exchange Policy
At Water Pro, we are committed to ensuring the highest level of customer satisfaction with every purchase. If you receive a product that is defective or damaged due to our error, we are pleased to offer an exchange or return within 7 days of receiving the product.
Eligible Products for Exchange:
• Products that do not match the order: If the product you received does not match your order or receipt, we will offer an exchange.
• Damaged or unusable products: If the product is damaged during shipping or is unusable upon receipt, with evidence of the damage, we will arrange an exchange.
• Changes in model, color, or product type: If you wish to exchange the product for a different model, color, or type, we can offer an exchange for a product of equal or greater value, provided the product is unused. The buyer is responsible for any price difference (if applicable) and shipping costs.
Terms and Conditions for Product Exchange:
• Product Condition: The product must be in perfect and unused condition to be eligible for exchange.
• Exchange Timeframe: The buyer must return the product to the original purchase location within 7 days from the date shown on the shipping label. The store reserves the right to refuse the exchange request if the deadline is exceeded.
• Product Inspection: The store will inspect the returned product within 2-7 business days of receipt to ensure it meets the exchange conditions.
• Exchange Refusal: If the product does not meet the required conditions upon inspection, the store reserves the right to deny the exchange and return the original product to the buyer.
• Shipping Costs: The store will cover shipping costs to return the product to the customer only if the product was damaged due to store-related issues.
We encourage all customers to thoroughly review and understand our exchange policy before making a purchase. This policy is designed to maintain product quality and ensure customer satisfaction.
Important Notice:
Please note that our store does not offer a return policy except in cases where the damage is due to store error.
นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
Water Pro เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าทุกท่านในการซื้อสินค้า หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของเรา เรายินดีที่จะเสนอการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
สินค้าที่มีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยน:
- สินค้าที่ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ: หากสินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน เราจะเสนอการแลกเปลี่ยนให้
- สินค้าที่เสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้: หากสินค้าที่เสียหายระหว่างการจัดส่งหรือไม่สามารถใช้งานได้หลังจากได้รับ โดยมีหลักฐานแสดงความเสียหาย เราจะจัดการเปลี่ยนให้
- การเปลี่ยนรุ่น สี หรือประเภทสินค้า: หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่น สี หรือประเภทอื่น เราสามารถเสนอการแลกเปลี่ยนสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือต่ำกว่า โดยสินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบในส่วนต่างของราคา (ถ้ามี) และค่าขนส่ง
ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้า:
- สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์และยังไม่ได้ใช้งานจึงจะมีสิทธิ์ในการเปลี่ยน
- ระยะเวลาในการเปลี่ยน: ผู้ซื้อจะต้องส่งคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่แสดงบนฉลากการจัดส่ง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอแลกเปลี่ยนหากเกินกำหนด
- การตรวจสอบสินค้า: ร้านค้าจะตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนภายใน 2-7 วันทำการหลังจากได้รับเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยน
- การปฏิเสธการเปลี่ยน: หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดหลังการตรวจสอบ ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าเดิมให้ผู้ซื้อ
- ค่าขนส่ง: ทางร้านจะรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้าให้กับลูกค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทางร้าน
เราขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านอ่านและทำความเข้าใจนโยบายการแลกเปลี่ยนสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ นโยบายนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
หมายเหตุสำคัญ:
โปรดทราบว่าทางร้านไม่มีนโยบายการคืนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากข้อผิดพลาดของทางร้านเท่านั้น